廃インクパッド リセッター

サポート

廃インクパッド リセッターに関するお問い合わせ先と、よくある質問をまとめています。

お問い合わせ

ご不明な点や不具合は、次のメールアドレスまでご連絡ください。

apps-support@miyagadget.page

お問い合わせの際は、次の情報を書き添えてください。

内容によっては、返信に数日かかる場合があります。あらかじめご了承ください。

返金について

返金は Microsoft Store の返金ポリシーに従います。返金の手続きは Microsoft の窓口で行ってください。

本アプリ内に返金を受け付ける機能はなく、当方も直接返金を行うことはできません。

解除に失敗した場合は、購入分を消費しません。同じ購入分のまま、もう一度解除を試すことができます。返金ではなく再試行をご検討ください。元に戻せなかった場合や、前回の購入分の確定が終わっていない場合は、画面の案内に従って『元に戻す』などを済ませてから、もう一度お試しください。

よくある質問（FAQ）

対応しているプリンターの機種を教えてください。
エプソン製プリンターの EP-804A に対応しています。対応する機種は、当方が実機で動作を確認した機種に限られます。
ほかの機種でも使えますか？
現在の対応機種は EP-804A のみです。今後、実機で動作を確認できた機種を追加していきます。対応していない機種では購入ボタンを表示しません。
廃インク吸収パッドは交換されますか？
いいえ。本アプリが行うのは、プリンター内部の廃インクカウンターの数値を 0 に戻すことだけです。物理的な廃インク吸収パッドを交換したり、クリーニングしたりするものではありません。パッドにたまったインクはそのまま残ります。
解除に失敗したらどうなりますか？
解除の前にプリンターの内部メモリをバックアップして PC に保存し、失敗したときは自動で元の値に書き戻します。このとき購入分は消費されず、同じ購入分のまま、もう一度解除を試すことができます。ただし、プリンターの接続が切れているなど、状況によっては元に戻せない場合があります。元に戻せなかった場合や、前回の購入分の確定が終わっていない場合は、画面の案内に従って『元に戻す』などを済ませてから、もう一度お試しください。
途中で止まった記録を放棄するとどうなりますか？
書き込みの途中でアプリが終了した記録を、プリンターが手元にないなどの理由で放棄した場合は、解除が成立していた可能性があるため、購入分を1回使用済みにします。放棄の前に画面で確認が表示されます。
購入したのに解除できません。購入ボタンが表示されません。
解除の機能は、Microsoft Store の購入が利用できる環境でのみ利用できます。Microsoft アカウントとインターネット接続が必要で、管理者として実行している場合は購入を利用できません。ネットワーク接続をご確認ください。購入が利用できない環境では、解除の機能を利用できません。前回の解除が途中で終わった記録や、購入分の確定待ちが残っている場合も、新しい解除を始められません。画面の案内に従って先に処理してください。
何回でも使えますか？
解除は 1 回ごとの購入です。Microsoft Store の消費型アドオンによるアプリ内課金で、解除に成功したときだけ購入分を 1 回分使用します。機種名と廃インクカウンターの使用率を表示する診断は無料で、何度でも確認できます。
インターネット接続は必要ですか？
診断にインターネット接続は不要です。本アプリは、起動時と購入・解除のときに、Microsoft Store との間で、商品・価格・残りの回数の確認、購入、購入分の確定のための通信を行います。当方のサーバーには接続しません。
個人情報は送られますか？
本アプリは個人情報を収集しません。個人情報の送信もありません。詳しくはプライバシーポリシーをご確認ください。
メーカーの保証はどうなりますか？
本アプリはメーカー（セイコーエプソン株式会社）とは関係のない第三者が提供するソフトウェアで、メーカーの公式ツールではありません。本アプリの利用により、メーカーまたは販売店の保証・修理・サポートの対象外になる場合があります。
解除の前にバックアップは取られますか？
はい。解除の前に、プリンターの内部メモリの内容を読み取って PC にバックアップとして保存します。バックアップが不完全であると本アプリが判断した場合は、書き込みを開始せずに中止することがあります。
解除したあとは何をすればいいですか？
完了したら、プリンターの電源を切り、10 秒ほど待ってから入れ直し、エラーが消えているかを確認してください。パッドが満杯に近い状態の場合は、プリンターの下に新聞紙やビニールを敷き、底面を定期的に確認してください。
返金はできますか？
返金は Microsoft Store の方針に従います。本アプリ内に返金を受け付ける機能はなく、当方も直接返金を行うことはできません。返金を希望する場合は、Microsoft Store の返金手続きをご利用ください。